Hilfe für deinen Vape-Automaten
Vape-Automaten verkaufen nur mit sauber eingerichteter Altersverifikation – genau dabei lassen wir dich nicht allein. Hier stehen die Anleitungen für Einrichtung, Befüllung und die häufigsten Störungen.
Mach deinen Automaten startklar
Schnelle Hilfe bei Störungen
Die häufigsten Probleme aus unserem eigenen Betrieb – und wie du sie in wenigen Minuten selbst löst, bevor ein Techniker nötig wird.
Altersverifikation lehnt gültige Ausweise ab+
Zuerst das Scanner-Fenster reinigen – Schmutz und Kratzer sind die häufigste Ursache. Ausweis vollständig und gerade einführen; abgelaufene oder stark abgenutzte Dokumente lehnt der Leser korrekt ab. Bleibt das Problem bei einwandfreien Ausweisen, starten wir per Hotline eine Ferndiagnose des Lesers.
Produkt fällt nicht aus dem Fach+
Fach öffnen und prüfen, ob das Produkt aufrecht und hinter dem Auswurfmechanismus sitzt. Vapes sind leicht – bei zu lockerer Belegung kippen sie. Fach neu bestücken und eine Testausgabe fahren.
Kartenzahlung offline+
Automat 30 Sekunden stromlos machen, damit das Terminal neu startet, und den Mobilfunkempfang prüfen. Im Betreiberportal siehst du die letzte Verbindung des Terminals. Bleibt es offline, klären wir per Ferndiagnose, ob SIM oder Terminal betroffen ist.
Display reagiert nicht+
Neustart über den Hauptschalter (30 Sekunden warten). Startet das Display nicht mehr, Fehlerbild fotografieren und die Hotline anrufen – Displays und Steuerplatinen haben wir ab Lager und tauschen sie mit telefonischer Anleitung.
Noch keinen Automaten von uns?
Alle Anleitungen hier stammen aus dem Betrieb unserer eigenen Standorte – derselbe Support steht hinter jedem Automaten, den du bei uns kaufst.
Nicht gefunden, was du suchst?
Hinter unserer Hotline sitzen Leute, die selbst Automaten befüllen und reparieren – keine Warteschleife, kein Callcenter.